菜鸟驿站是菜鸟旗下的快递代收站点，简单来说就是快递临时存放点。很多快递员没法直接送到家门口，就把包裹放在菜鸟驿站，系统发短信或者 APP 通知收件人，凭取件码自行到站点拿快递，也支持寄件。它不是快递公司，属于第三方代收服务平台，很多小区门口、便利店、社区小店都能看到菜鸟驿站。
菜鸟驿站主要功能
1 快递代收，快递员把包裹送到驿站入库，系统自动生成取件码发给用户，包裹可以免费存放一定时间。
2 快递寄出，你可以带着包裹到菜鸟驿站，填写信息下单寄快递，驿站帮忙揽收交给快递公司运输。
3 包裹查询，菜鸟 APP 或者支付宝菜鸟小程序，可以看到包裹物流，查询取件码。
4 便民附加服务，不少驿站可以打印文件、购物代收，部分站点售卖日用品。
取件操作步骤
1 收到短信或者菜鸟推送，里面有取件码。
2 前往菜鸟驿站，报取件码，或者直接扫驿站出库码。
3 工作人员找出包裹，扫码完成出库，核对信息拿走包裹。
4 如果不方便出门，部分驿站支持送货上门服务。
菜鸟驿站运营模式
1 开店主体，大多是个人店主，便利店、小卖部、社区门店申请加盟菜鸟驿站。
2 收益来源，主要是快递公司给的代收补贴，加上寄件的佣金，附带带动门店商品销售。
3 合作快递，支持多家快递公司包裹存放，中通圆通申通韵达极兔等都可以放。
使用关键要点
1 存放时限，包裹有免费保管时间，超时部分站点可能会收费，尽量及时取件。
2 包裹核对，取件的时候简单检查外包装，破损可以直接拒收反馈。
3 上门需求，如果你想要送货上门，可以联系快递员或者驿站协商。
【常见问题】
问题 1：菜鸟驿站属于哪家快递公司
回答 1：菜鸟驿站不属于任何一家快递公司，是菜鸟网络搭建的第三方代收平台，和多家快递合作。
问题 2：放菜鸟驿站收不收费
回答 2：正常代收存放，收件人不用花钱，费用由快递方结算；长时间超期存放，个别站点会收取保管费。
问题 3：可以拒绝快递放菜鸟驿站吗
回答 3：可以。你在下单时备注送货上门，或者联系快递员，要求直接派送上门，不放入菜鸟驿站。
【免责申明】
本内容仅为菜鸟驿站基础科普，不同地区驿站的服务规则、存放时效存在差异。包裹出现丢失破损，及时联系驿站、快递客服协商处理。