【公交车被蹭了怎么办】当公交车在行驶过程中被其他车辆轻微碰撞或刮擦时，许多乘客可能会感到困惑，不知道该如何处理。其实，这种情况虽然不常见，但也有一定的应对方式。以下是针对“公交车被蹭了怎么办”的详细总结。
一、事件发生后的应对步骤
1. 保持冷静
遇到车辆被蹭的情况，首先不要慌张，避免与对方驾驶员发生冲突，以免事态升级。
2. 确认安全
确保车内乘客的安全，尤其是老人、儿童和行动不便者。如有人员受伤，应立即拨打急救电话。
3. 记录现场情况
拍照或录像记录事故现场，包括车辆受损部位、周围环境、交通状况等，以备后续处理使用。
4. 联系公交公司
立即通知所属的公交公司或调度中心，报告事故情况，并说明是否有乘客受伤或车辆损坏。
5. 配合交警处理
如果是由于其他车辆责任导致的事故，应配合交警进行调查，提供必要的信息。
6. 保留相关证据
包括照片、视频、行车记录仪资料、目击者证言等，这些都可能在后续理赔中起到关键作用。
7. 联系保险公司
如果公交车有保险，及时向保险公司报案，按照流程进行理赔。
二、不同情况下的处理方式对比
| 情况 | 处理方式 | 责任归属 | 是否需要报警 |
| 公交车被其他车辆轻微蹭 | 保持冷静，拍照记录，联系公交公司 | 由对方司机承担责任 | 是（如涉及人员伤亡） |
| 公交车因自身原因造成轻微刮蹭 | 及时检查车辆，上报公司 | 自身责任 | 否（一般内部处理） |
| 无人员伤亡，仅车辆轻微损伤 | 记录现场，联系公司处理 | 视具体情况而定 | 否（可自行处理） |
| 有人员受伤或严重损坏 | 立即拨打120/122，配合警方 | 根据事故责任划分 | 是 |
三、注意事项
- 避免与对方争执：即使对方态度恶劣，也应保持理性，避免矛盾激化。
- 不要轻易签署任何文件：在未了解清楚责任前，不要随意签字，以防后续纠纷。
- 及时沟通：与公交公司保持联系，确保问题得到妥善处理。
- 保护乘客权益：如果乘客因此受到惊吓或受伤，应协助其获得合理的赔偿或医疗帮助。
总之，公交车被蹭虽然不是常见事件，但只要处理得当，就能有效减少损失并保障乘客安全。遇到类似情况时，冷静应对、及时沟通、依法处理是关键。