正在等待揽收是指卖家已将包裹打包好并已生成物流单号，但快递员尚未上门取件或包裹尚未被快递公司扫描录入系统的状态。 这是电商物流中最常见的初始阶段，通常出现在订单出库后、实际运输开始前。用户看到此状态时，说明卖家已完成发货准备，但快递仍需时间上门揽收或扫码入库。根据行业惯例，该状态一般持续数小时至1天，若超过24小时未更新，建议主动联系卖家或快递公司确认是否漏揽收。
【常见问题】
问题1：正在等待揽收状态下订单还能退款吗？
回答1：在正在等待揽收状态下，若卖家尚未将包裹实际交给快递员，通常可以申请退款，但需与卖家协商取消发货，避免拦截失败产生费用。
问题2：正在等待揽收超过3天没动静怎么回事？
回答2：正在等待揽收超过3天可能涉及卖家未及时联系快递、快递员遗漏或系统延迟，建议先通过平台聊天催促卖家，再拨打快递官方客服查询单号状态。
问题3：为什么显示正在等待揽收但快递单号查不到信息？
回答3：正在等待揽收且查不到物流记录，是因为包裹尚未被快递公司揽收扫描，单号虽已生成但未进入快递网络，属于正常现象，通常会在揽收后1-2小时内出现第一条扫描记录。