退款情况说明书模板

【退款情况说明书】

尊敬的[商家名称]：

您好！我是贵公司[产品/服务名称]的客户，订单号为[订单号]。在使用过程中，我发现该产品/服务存在以下问题：[具体问题描述]。鉴于此，我希望能够申请退款。

根据贵公司在官网公示的退换货政策，以及我购买时的具体情况，我认为此次申请符合退款条件。现就具体情况说明如下：

1. 购买信息：我于[购买日期]通过[购买渠道]购买了贵公司的[产品/服务名称]，订单号为[订单号]。购买金额为[购买金额]元。

2. 问题描述：自收到[产品/服务名称]后，经过[使用时间]的使用，发现其存在[具体问题描述]。这一问题严重影响了我对该产品/服务的正常使用和体验。

3. 沟通记录：针对上述问题，我已与贵公司客服进行了联系，并提供了相关证明材料（如照片、视频等），但未能得到满意的解决方案。因此，我决定按照退换货政策申请退款。

4. 退款请求：基于以上情况，我希望贵公司能够批准我的退款申请，退还我全部购买金额[购买金额]元。同时，我也愿意配合提供任何需要的额外信息或完成必要的手续。

5. 期望解决时间：考虑到当前情况，我希望贵公司能在接到本函后的[期望处理时间]内给予回复并完成退款流程。

感谢您对本问题的关注及处理。我相信贵公司会本着公平公正的原则处理此事，同时也期待双方能继续保持良好的合作关系。

此致

敬礼！

[您的姓名]

[联系电话]

[电子邮箱]

[提交日期]

请注意，上述模板中的[括号内容]需要您根据实际情况进行填写。希望这份说明能够帮助您顺利解决问题。

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