支付宝官方回应打八折意外：系营销模板错配，承诺不向用户追讨优惠款项

1月16日晚，支付宝发生“打八折”事故，部分用户在14:40-14:45时间段内支付时享受了20%的减免优惠，持续5分钟。蚂蚁集团确认了事故，但未详细说明具体时间段、影响范围及所涉订单金额。有用户收到疑似支付宝短信称将追回优惠费用，引发用户担忧。

支付宝凌晨回应称，该事故系营销模板错配所致，官方未发送追回资金短信，已发出的优惠金不会向用户追款。此次事故被视为支付宝2025年首个P0级事故，凸显了互联网企业在技术稳定性和风险管理方面的挑战。历史上，亚马逊、谷歌等知名企业也曾遭遇过P0级事故，表明需高度重视以避免类似事件再发生。

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